Szukaj
Aleksandra Stróżycka – CX Hero w T-Mobile
Wyróżnienia

Aleksandra Stróżycka – CX Hero w T-Mobile

Aleskandra Stróżycka z zespołu Contact Center wyróżniona przez T-Mobile.

Czytaj więcej
Telefoniczne umawianie spotkań B2B – jak robić to skutecznie?
Blog

Telefoniczne umawianie spotkań B2B – jak robić to skutecznie?

W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest ogromna, a czas to jeden z najcenniejszych zasobów, umawianie spotkań B2B przez telefon staje się kluczowym elementem strategii sprzedaży. Firmy z branży contact center odgrywają tu niebagatelną rolę, oferując profesjonalne usługi, które pomagają przedsiębiorstwom nawiązywać wartościowe relacje biznesowe. Jak jednak sprawić, by ten proces przynosił realne rezultaty? W tym artykule przyjrzymy się […]

Czytaj więcej
Contact Center w finale Polish Contact Center Awards 2025!
Wyróżnienia

Contact Center w finale Polish Contact Center Awards 2025!

Oba nasze zgłoszenia dotarły do finałów Polish Contact Center Awards 2025.

Czytaj więcej
Contact Center na konferencji “Let’s talk about CX” – o sztuce pracy z trudnym klientem
Wydarzenia branżowe

Contact Center na konferencji “Let’s talk about CX” – o sztuce pracy z trudnym klientem

Nasi przedstawiciele pojawili się na konferencji Let's Talk About CX

Czytaj więcej
Automatyczne rozmów tłumaczenie w czasie rzeczywistym w obsłudze klienta – czy to działa?
Blog

Automatyczne rozmów tłumaczenie w czasie rzeczywistym w obsłudze klienta – czy to działa?

W dobie globalizacji i niemal powszechnego dostępu do internetu, przed firmami otwierają się ogromne perspektywy ekspansji na rynki zagraniczne.  Stają one jednak w związku z tym jednocześnie przed wyzwaniem zapewnienia skutecznej, wielojęzycznej obsługi klienta. Klienci oczekują szybkiej i precyzyjnej komunikacji z dostawcami towarów i usług. W odpowiedzi na te potrzeby, coraz więcej firm z branży contact […]

Czytaj więcej
Contact Center i Trimtab zrealizują obsługę Telefonicznej Informacji Pacjenta dla NFZ
Nowe projekty

Contact Center i Trimtab zrealizują obsługę Telefonicznej Informacji Pacjenta dla NFZ

Wygraliśmy przetarg na prowadzenie Telefonicznej Informacji Pacjenta.

Czytaj więcej
Jakie kanały kontaktu są najważniejsze w e-commerce?
Aktualności

Jakie kanały kontaktu są najważniejsze w e-commerce?

Obsługa klienta w e-commerce jest kluczowym elementem sukcesu każdego sklepu internetowego. W dobie rosnących oczekiwań konsumentów i intensywnej konkurencji odpowiednie kanały komunikacji mogą stanowić przewagę konkurencyjną. Klienci oczekują szybkich, wygodnych i skutecznych sposobów kontaktu. W tym artykule omówimy najważniejsze kanały komunikacji w e-commerce, ich zalety, wady oraz sposoby optymalizacji pod kątem SEO oraz UX. Dodatkowo wskażemy, w jaki sposób contact […]

Czytaj więcej
Jak wdrożyć automatyczną obsługę klienta bez utraty personalizacji?
Blog

Jak wdrożyć automatyczną obsługę klienta bez utraty personalizacji?

Współczesne firmy coraz częściej wdrażają automatyczne systemy obsługi klienta, aby zwiększyć efektywność, obniżyć koszty operacyjne i poprawić dostępność usług. Jednak kluczowym wyzwaniem jest utrzymanie wysokiego poziomu personalizacji interakcji, aby klienci nadal czuli się doceniani i obsługiwani w sposób dostosowany do ich potrzeb. W tym artykule przedstawimy najlepsze strategie wdrożenia automatycznej obsługi klienta bez utraty jej indywidualnego […]

Czytaj więcej
Ewolucja omnichannel – co dalej?
Aktualności

Ewolucja omnichannel – co dalej?

W erze cyfrowej klienci oczekują spójnych i płynnych doświadczeń zakupowych niezależnie od kanału, z którego korzystają. Rozwiązania omnichannel, które integrują różne punkty kontaktu z klientem – od sklepów stacjonarnych, przez e-commerce, aplikacje mobilne, aż po social media – stały się standardem w wielu branżach. Jednak czy dzisiejszy model omnichannel to koniec drogi ewolucji? Jakie zmiany czekają nas w […]

Czytaj więcej
Automatyzacja procesów obsługi zwrotów w e-commerce – klucz do sukcesu w nowoczesnym handlu.
Blog

Automatyzacja procesów obsługi zwrotów w e-commerce – klucz do sukcesu w nowoczesnym handlu.

Branża e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie, a wraz z nią rosną oczekiwania klientów dotyczące szybkości i wygody obsługi. Jednym z kluczowych elementów wpływających na ich zadowolenie jest sprawna realizacja zwrotów. W dobie, gdy konkurencja na rynku jest ogromna, automatyzacja procesów obsługi zwrotów może stać się strategicznym atutem dla sklepów internetowych. Jakie korzyści przynosi automatyzacja obsługi zwrotów? Jakie technologie […]

Czytaj więcej