Aktualności

Jak zaprojektować ankietę telefoniczną aby zwiększyć jej skuteczność?

Ilościowe badania rynku i opinii przeprowadza się przy użyciu wielu sformalizowanych metod. Jedną z nich jest ankieta, dzięki której można zdobyć cenne informacje wprost od potencjalnych lub obecnych klientów, aby potem wykorzystać je do celów marketingowych. Pozyskana w ten sposób wiedza ułatwia podejmowanie decyzji biznesowych, a także tworzy dobrą okazję do wdrożenia zmian wizerunkowych. Jeśli […]

Czytaj więcej

Aktualności

Jak zapewnić skuteczne rozwiązywanie problemów klientów w czasie rzeczywistym?

Obsługiwanie klienta „na żywo” nie zawsze bywa proste. Przeciwnie, niekiedy obsługa okazuje się nieskuteczna, a interakcje z klientem stają się źródłem frustracji dla obydwu stron. Wpływa na to wiele czynników: skomplikowanie problemu, jaki napotkał klient, niewystarczające kompetencje obsługującego czy brak implementacji odpowiednich procedur . Wyeliminowanie przeszkód dla efektywnej obsługi jest z perspektywy przedsiębiorcy kluczowe – […]

Czytaj więcej

Aktualności

Jak wykorzystać automatyzację w procesie generowania leadów w contact center?

Współczesny przedsiębiorca powinien uwzględniać możliwości, jakie daje mu postęp technologiczny. W przeciwnym razie – jeśli nie będzie stosować nowych, zyskujących popularność rozwiązań – pozycja jego firmy na tle konkurencji może ulec osłabieniu. Jednym z takich rozwiązań bazujących na nowoczesnych technologiach jest automatyzacja procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. Dzięki nim, wiele spośród zadań, które kiedyś musiały być […]

Czytaj więcej

Aktualności

Lead scoring – jak oceniać pozyskane leady sprzedażowe?

Jednym z czynników, od których zależy sukces biznesowy, jest efektywność w zakresie pozyskiwania nowych klientów. Rzeczą oczywistą jest, że przedsiębiorca, który potrafi przekonać konsumenta do swoich produktów, bądź usług zwiększy swój zysk i znajdzie się w lepszej pozycji względem tych, którym się to nie udało. Kluczowa dla zwiększenia wydajności procesu pozyskiwania nowych klientów jest umiejętność […]

Czytaj więcej

Aktualności

Jak wykorzystać e-mail marketing do generowania leadów sprzedażowych?

Rozwój firmy bez względu na profil działalności uzależniony jest od umiejętności dotarcia do potencjalnych klientów. Z narzędzi marketingowych należy jednak korzystać w sposób przemyślany. To droga do skutecznej promocji i osiągnięcia sukcesu. Pomimo pojawiających się nieustannie wraz z rozwojem technologii nowych rozwiązań, jednym z popularnych kanałów komunikacji marketingowej pozostaje e-mail. Jak dobrze wykorzystać ten kanał […]

Czytaj więcej

Blog

Słownik Marketingowy – Bazy Danych

Czym są bazy danych?

Czytaj więcej

Aktualności

Wpływ technologii blockchain na systemy back office

Jak zaadaptować nowoczesne rozwiązania technologiczne w biznesie? Na to pytanie starają się odpowiedzieć zarówno specjaliści w dziedzinie ich rozwoju, jak i właściciele firm. W tym artykule postaramy się przybliżyć jedno z nowoczesnych rozwiązań , które może w niedalekiej przyszłości pozytywnie wpłynąć na tempo szeregu procesów oraz obniżyć koszty ich obsługi. Czytaj dalej! Systemy mające usprawnić […]

Czytaj więcej

Blog

Słownik Marketingowy – Back Office

Czym jest Back Office?

Czytaj więcej

Blog

Słownik Marketingowy – Social media / media społecznościowe

Czym są Social media / media społecznościowe?

Czytaj więcej

Blog

Słownik Marketingowy – Remarketing

Czym jest Remarketing?

Czytaj więcej